Pravidlá vrátenia peňazí

1. Úvod

Táto Politika vrátenia tovaru a vrátenia peňazí upravuje podmienky, za ktorých Peptide Force prijíma reklamácie a vracia peniaze za produkty zakúpené prostredníctvom webovej stránky peptideforcesk.com.

Ponúkané produkty sú peptidy vo forme liekoviek, určené výlučne na vedecko-výskumné a laboratórne účely. Vzhľadom na ich špecifickú povahu, požiadavky na skladovanie a nemožnosť opätovného predaja sa uplatňuje prísna a reštriktívna politika vrátenia.

Uskutočnením objednávky zákazník vyhlasuje, že sa s touto politikou oboznámil a prijíma ju v plnom rozsahu.

2. Všeobecná zásada

Vrátenie produktov a vrátenie peňazí sa nepripúšťa, okrem nižšie výslovne uvedeného prípadu preukázanej chyby produktu.

Táto politika má prednosť pred akýmikoľvek všeobecnými zvyklosťami vrátenia tovaru, pokiaľ to platné právne predpisy pripúšťajú.

3. Prípustnosť vrátenia – iba v prípade chyby

Vrátenie produktu sa pripúšťa iba a výlučne v prípade preukázanej výrobnej chyby alebo fyzického poškodenia liekovky zistených pri prevzatí zásielky.

Aby bolo vrátenie prípustné, musia byť súčasne splnené nasledujúce podmienky:

• produkt je nepoužitý, neotvorený a v pôvodnom, nenarušenom obale;

• chyba je nahlásená do 48 hodín od prevzatia zásielky;

• je predložený doklad o kúpe;

• je predložený jasný fotografický materiál dokazujúci chybu;

• vrátenie bolo vopred schválené prevádzkovateľom.

Každé vrátenie, ktoré nespĺňa tieto podmienky, sa bez výnimky zamieta.

4. Produkty, ktoré nemožno vrátiť

Neprijímajú sa vrátenia produktov, ktoré:

• boli otvorené, použité alebo akýmkoľvek spôsobom manipulované;

• nie sú v pôvodnom obale;

• boli po prevzatí skladované za neznámych alebo nevhodných podmienok;

• boli vrátené bez predchádzajúceho písomného schválenia;

• boli prihlásené na vrátenie po uplynutí 48-hodinovej lehoty;

• nemajú preukázanú výrobnú chybu.

5. Podmienky skladovania a zodpovednosť po prevzatí

Produkty sa neodosielajú chladené, po prevzatí však podliehajú chladenému skladovaniu v súlade s poskytnutými vedeckými informáciami.

Okamihom prevzatia zásielky prechádza plná zodpovednosť za skladovanie, manipuláciu a stav produktu na zákazníka. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zhoršenie kvality alebo stability produktu v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného skladovania po doručení.

6. Postup pri uznanej reklamácii

Pri uznanej reklamácii môže prevádzkovateľ podľa vlastného uváženia ponúknuť:

• výmenu za rovnaký produkt (ak je na sklade), alebo

• vrátenie zaplatenej sumy.

Náklady na dopravu sa nevracajú. Náklady na vrátenie znáša zákazník, ak nie je chyba uznaná ako úplne zavinená prevádzkovateľom.

Vrátenie peňazí sa vykonáva do 7 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného produktu. Čas skutočného pripísania sumy závisí od použitej platobnej metódy.

7. Poškodenia zistené pri prevzatí zásielky

Pri zistení viditeľných poškodení je zákazník povinný bezodkladne upovedomiť prevádzkovateľa, najneskôr však do 48 hodín od prevzatia, a poskytnúť:

• číslo objednávky;

• fotografie produktu a obalu.

Každý prípad sa posudzuje individuálne v súlade s touto politikou.

Kontakt: info@peptideforcesk.com

8. Storno objednávok

Storno objednávky je možné iba pred jej odoslaním. Po odovzdaní zásielky kuriérovi sa storno nepripúšťa, bez ohľadu na dôvod.

Žiadosti o storno sa prijímajú iba písomne a podliehajú výslovnému potvrdeniu.

9. Zmeny politiky

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku vrátenia tovaru a vrátenia peňazí bez povinnosti informovať používateľov jednotlivo. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke a nadobúda účinnosť okamihom zverejnenia.